Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Alysséa, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et un service de qualité.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont soigneusement préparées avant leur expédition.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 60€ d'achat.

Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est envoyé par e-mail après l'expédition de votre commande.

Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.

Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

Alysséa ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou tout événement exceptionnel.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, Alysséa ne pourra être tenue responsable d'un éventuel retard ou d'une non-livraison.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans un délai raisonnable après son expédition, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.